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本打算招收1000名兼职客服 没想到招着招着就多了……

副业项目 2020-08-12 18:58:08 副业赚钱

本打算招收1000名兼职客服 没想到招着招着就多了……

  为了稳定新冠肺炎疫情期间的社会就业,京东于今年2月份决定,额外提供1000个兼职客服岗位。

  没想到,招聘信息发布的当天,就有近万人报名应聘。面对民众的应聘热情,京东再次增加了招聘人数。截至3月19日,已经有来自全国各地的2000多人顺利入职京东,成为了兼职客服,其中75%是受疫情影响无法正常上班的人。

  在疫情期间,为用户提供的贴心服务,可能就是他们在武汉的家中完成的。

  “老公在前线战斗,我做他的传声筒”

  家住武汉的吉丽玲在疫情之前是一家服装店的店长,但是受到疫情的影响,服装店暂停营业快两个月了。不仅仅是服装店,吉丽玲的小区也已经封闭了近两个月。吉丽玲每天都只能在业主群里订购蔬菜、米面等食品。吉丽玲说,一个蔬菜套餐里有20种,每种1斤。“我一个人得把这20斤的重物从小区门口爬楼梯搬到家里。”

  之所以吉丽玲需要干这样的重活,是因为她的爱人阮征是少数在疫情期间仍然外出工作的武汉人。阮征是京东快递宝丰站点的站长。宝丰站点负责武汉协和医院的配送,因此,在疫情期间,阮征非常忙碌。吉丽玲说:“他只有在大年三十那天休息了一下,其他时间都在上班,每天工作十到十二个小时。”

  看着丈夫在外面辛苦,吉丽玲也决定找一份工作来分担家庭的经济压力。于是,她报名参加了京东兼职客服。吉丽玲从今年3月正式开始接线。她说,如果接到了武汉用户的催单电话,她解决起来更加得心应手;因为她清楚地知道,武汉的哪些道路、哪些小区是封闭的,能很实在地说明物流小哥遇到的困难。“老公在前线战斗,我就在后方做他与用户之间的传声筒。”

  早产儿健壮了军嫂立刻回归京东

  今年31岁的陈婷婷家住贵州金沙县,丈夫是长期驻扎在国境线上的解放军战士,每年只有两个月的探亲假能够和家人团聚。

  去年夏天,陈婷婷的宝宝比预产期提前一个多月降生,体质虚弱。陈婷婷只能带着孩子不断去医院治疗调理,没办法兼顾自己在京东成都客服中心的工作。因此,她辞去了工作,回到金沙县专心照顾孩子。

  如今,孩子已经9个月大了,身体很健康;陈婷婷终于可以抽出身来,重新找一份工作。考虑到疫情的特殊情况,陈婷婷选择用另一种方式的回归——在今年2月成为京东的一名兼职客服。

  陈婷婷虽然之前做过电话客服,但做在线客服时,还是觉得有些狼狈。陈婷婷说,电话客服和顾客沟通是一对一的;而在线客服有时候会面对“一对多”的情况;因此,如果不细心的话,会出现忘记回复或者回复错误。不过,陈婷婷相信自己会很快适应。陈婷婷预计,等到自己熟练之后,正常一个月应该可以拿到2000元左右的工资,这就足够一家三口的日常饮食开销了。

  如今,国内的疫情已然逐渐平息;但是,京东每天收到的应聘兼职客服的简历依然有几百份。京东客户体验与服务部中心运营部负责人王丽表示,京东会进一步挖掘内部潜能,持续为社会提供兼职客服和全职客服的就业机会。王丽说:“每多招收一位新的兼职客服,能为他分担一些家庭的开销压力,我们心里都很欣慰。”

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