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门店想要生意好,这10点一定要做到!

副业资讯 2021-02-17 22:26:09 门店想要生意好,这1

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门店要想生意好,服务一定要跟上,在顾客的眼中,好的服务是怎样的呢?我们整理出了优质服务的十个点,供大家参考:

做好这10点,门店生意自然来

1

微笑靓一点.

微笑靓一点不仅是生活中待人待事的技能,更是展现自我的本能。当你看见每个顾客,就会把你的微笑传递给每个人,使你的顾客心情舒畅,对你们店铺的印象加深。

2

语调柔一点

使客人听起来舒服一点,语调太重本来是一句正常的话语,有时候也会被听成不客气的语言。

3

耐心足一点

有时候遇到很麻烦的事,需要有足够的耐心,慢慢的去跟顾客沟通,其实这个时候顾客也很烦躁,你要是显露出不耐烦,那就很容易出现争吵。

4

行动快一点

在店里经常需要帮助顾客,顾客有需求肯定是很急切的,你要是动作缓慢,就很容易导致顾客的生气,动作快同时也能形容一个人做事的好与坏。

5

做事多一点

老板注意到店里的新员工小林不仅年轻,做事比较多,表现得特别积极,心里也比较喜欢他。当店长出现空缺的时候,老板选择了小林做店长而不是已经干了三年的老王。老王深疑,就问老板为什么不是自己做店长呢?老板就跟老王说了一句话:“小林比你做事多一点!”。

6

效率高一点

效率高也是一个很重要的品质,高效率能带动整个店铺的效率,有时候一个员工的效率低都能影响到一个店铺的效益。

7

嘴巴甜一点

每个人都喜欢听好话,在这个时候就需要员工和顾客聊天的时候尽量说好话,好话并不是需要你怎样去夸赞他,而是和他建立在同等的位置去表扬他。

8

肚量大一点.

在店里也会经常出现一些突发事件,这些突发事件同样需要处理,这个时候你不要害怕,事情总是需要处理的,你可以胆量大一些去处理。

9

脑筋活一点

脑筋灵活能体现出一个人的处理能力,在紧急事件中更需要我们灵活处理,合理的把事情处理好。

10

理由少一点

每件事要是找理由都能找到理由推托,找到理由不是本事,能把发生的事处理好才是本事,事情发生应该第一时间找到处理方法。

小本创业,五大要点要早防

1

团队的五个死穴

①没有激情活力。②没有内部竞争。③没有良好的薪酬机制和晋升机制。④没有灵魂。⑤领袖没有领导和组织能力。

2

员工的六个问题

①抱怨(抱怨任何人任何事)。②没有自信。③不相信(不相信自己的品牌、不相信自己的产品、不相信自己的团队和领袖)。④没有信念(成功的信念)。⑤立场不坚定。

3

员工的三个毛病

(1)太把自己当回事 ①不自量力。②刚愎自用。③不思进取。

(2)太把自己当回事 ①不自信。②不自爱。③不自重。

(3)不知道自己怎么回事 ①我是谁?我要什么?②谁能给我?③怎么实现?

4

品牌塑造失败的五大弊端

①诋毁其他品牌做生意。②广告宣传不新颖(品牌包装没有定位)。③整合资源太少。④团队建设出现问题。⑤客户维护太差《没有真正做到“好服务、服务好”》。

当老板的10大危机

①没有人情味。

②没有兑现承诺。

③不懂如何演说和表达。

④没有发自内心帮助员工实现个人价值 。

⑤没有帮助员工承担责任。

⑥没有起到带头做事作用。

⑦用过去君王制度管理共产主义员工。

⑧没有合理使用机制。

⑨不懂的学习甚至不让员工学习。

⑩分配出现问题。

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